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Vendez plus sur Internet grâce à quelques astuces

18 septembre 2010 Pas de commentaires

Il suffit quelques fois d’un petit plus pour qu’un site e-commerce vende un peu mieux que les autres. Ce sont des petites astuces que certains savent exploiter, mais que d’autres ignorent ou n’en tiennent pas forcément compte. Quelles sont ces astuces ? Comment encourager les visiteurs à acheter sur son site e-commerce ?

Le site e-commerce doit inciter l’achat par impulsion

Un site e-commerce ne sert pas uniquement à étaler tous ses produits en stock au vu de tous les visiteurs, la raison d’être d’un plateau de vente sur Internet est surtout de réaliser le maximum de chiffre d’affaires et d’en tirer profit. Il ne suffit donc pas d’informer les internautes sur l’existence d’un produit, il faut l’encourager à acheter ce produit et à en commander d’autres. Adopter notamment le « cross-selling », une technique marketing qui consiste à proposer au cyberacheteur, lorsqu’il commande un produit, des accessoires, d’autres produits complémentaires, des produits de la même marque, des livres du même auteur, etc.

Mieux encore, il est possible d’inviter le visiteur à bénéficier d’un certain nombre d’avantages, comme une remise pour l’achat de plusieurs articles définis ou une promotion limitée dans le temps sur un article bien précis. Par ailleurs, le site marchand doit se démarquer de ses concurrents et essayer autant que possible de proposer de l’inédit. Afin d’éviter que son site de vente en ligne devienne un simple site d’information pour les internautes, il est important de mettre en avant des exclusivités. Des produits que seul son site marchand propose sur la Toile limitent les taux de rebond.

Le site e-commerce doit rendre service au cyberacheteur

Les acheteurs préfèrent connaître au fur et à mesure de leurs achats le total de leur transaction, avant même qu’elle ne soit effective. En d’autres termes, il est conseillé d’inclure un petit système de calcul automatique informant le client du montant de ce qu’il met dans son panier, en comprenant les frais de livraison. Cette astuce rend service au cyberacheteur et le rassure. C’est également un moyen de fidélisation. Dans cette optique, il est aussi possible de réduire les frais de livraison proportionnellement au nombre d’article mis dans le panier et au montant de celui-ci. Plus il achète de produits, plus le coût total des frais de livraison diminue.

Mais avant que le visiteur décide de commander des produits, il faut d’abord qu’il soit intéressé. Il ne faut donc surtout pas lésiner sur la conception du site e-commerce, son design, sa charte graphique, son ergonomie, etc. tout en se préservant de tout excès. Outre l’apparence, il faut également fournir du contenu. Soigner ainsi les fiches produit et les pages d’information, avec de belles images à l’appui. Néanmoins, il est préférable de créer des vignettes uniformisées des images pour mettre en valeur les produits sur les pages principales. L’internaute pourra bien entendu cliquer sur chaque vignette pour accéder à la fiche produit ou aux pages d’information supplémentaire relatives à l’article.

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