iAdvize est une solution de gestion de relation client en ligne. Bien plus qu’un support d’aide, c’est un levier commercial.
En effet, le chat permet d’intégrer un côté « humain » dans la vente. 57% des visiteurs sont prêts à abandonner leurs achats s’ils ne trouvent pas la réponse à leurs questions.
iAdvize a déjà fait ses preuves. Un visiteur en difficultés peut facilement demander de l’aide auprès d’un technicien ou d’un commercial. Il se sent accompagné dans sa navigation en cas de besoin. Cette prise en charge évite ainsi l’abandon de navigation voire …

INTERVIEW de Philippe COUZON
EN PROVENANCE DE LA CONFERENCE « LE WEB 2010 » (du 8 et 9 décembre 2010 à Paris)
Philippe Couzon est Social Media Strategist pour les TPE/PME. Il leur apprend à utiliser les outils web pour faire de la veille, animer leur communauté et être mieux présents sur le web. Vous pouvez le retrouver sur son blog http://philippe-couzon.com ou sur la plateforme de micro-blogging Twitter : @pcouzon
Comment es-tu allé au Web ?
J’ai gagné un pass pour Le Web grâce à un concours organisé par France Télévisions. Il fallait …