Les grandes marques sont déjà très présentes sur le réseau social Facebook. Les TPE et les PME doivent aussi exploiter ce nouveau canal et le considérer comme un outil de communication locale.

Lorsqu’un internaute sur deux a vécu une mauvaise expérience sur un site e-commerce, il est prêt à se détourner de la marque. Beaucoup de mobinautes sont mêmes prêts à raconter leur mésaventure à leurs proches et connaissances via Internet. Avec le succès exponentiel des smartphones, les marques ont plus que jamais intérêt à améliorer la qualité de leur service pour être concurrentielles.

Avec le succès du réseau social Facebook, le « f-commerce » séduit de plus en plus les acteurs du e-commerce. Les initiatives se multiplient. Les marques exploitent désormais les fonctionnalités de Facebook pour en tirer profit.

Une récente étude réalisée par Groupe M et comScore concernant l’impact des médias sociaux sur le processus d’achat a montré que les cyberacheteurs comptent de plus en plus sur les canaux sociaux pour s’informer sur un produit ou un service avant de l’acheter en ligne.
Les médias sociaux ont leurs mots à dire dans le processus d’achat
À l’heure où les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, ou Windows Live, connaissent une place de plus en plus importante dans les pratiques et les usages de l’internaute, une étude sur l’impact des médias sociaux …

Alors que la plate-forme publicitaire lancée par Twitter l’année dernière enregistre un succès satisfaisant, le site de microblogs devrait connaître une progression de ces recettes publicitaires pour atteindre 150 millions d’euros cette année. Une prévision qui encourage le site à se développer à l’international.
150 millions de dollars de recettes publicitaires prévues pour 2011

INTERVIEW de Philippe COUZON
EN PROVENANCE DE LA CONFERENCE « LE WEB 2010 » (du 8 et 9 décembre 2010 à Paris)
Philippe Couzon est Social Media Strategist pour les TPE/PME. Il leur apprend à utiliser les outils web pour faire de la veille, animer leur communauté et être mieux présents sur le web. Vous pouvez le retrouver sur son blog http://philippe-couzon.com ou sur la plateforme de micro-blogging Twitter : @pcouzon
Comment es-tu allé au Web ?
J’ai gagné un pass pour Le Web grâce à un concours organisé par France Télévisions. Il fallait …

Pour promouvoir leur image de marque ou leurs produits, les e-commerçants peuvent exploiter les réseaux sociaux les plus notoires. Voici quelques chiffres utiles fournis par l’Ifop concernant les réseaux sociaux les plus connus des internautes français, les plus utilisés et qui comptent le plus de membres.

Les réseaux sociaux deviennent de plus en plus populaires
Les réseaux sociaux sont devenus des incontournables sur Internet depuis quelques années. En l’occurrence, Facebook détient depuis l’année dernière la première place en France en termes de notoriété, selon l’enquête réalisée par l’Institut français d’opinion publique (Ifop). …