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Suivi des performances d’un site e-commerce

26 décembre 2009 3 commentaires

Lorsque vous possédez un point de vente physique, de nombreux indicateurs sont surveillés pour suivre l’évolution de votre activité. Pourtant sur Internet ses indicateurs ne semblent pas autant pris en considération alors que leur suivi est tout aussi important.

Voici donc une liste non exhaustive des différents indicateurs que vous pourriez analyser.

  • Chiffre d’affaire
  • les différentes marges (marge brute, taux de marge)
  • le stock moyen (stok final + stock initial) / 2
  • le coefficient de rotation (marchandise vendue / stock moyen)
  • productivité des différentes pages (accueil, pages intermédiaires, pages rayons, selon un découpage par zone d’exposition ou par rapport à la superficie occupée)
  • taux de marge du panier moyen
  • montant du panier moyen
  • indice de consultation des rayons (nombre de visites de la page / nombre de visiteurs du site)
  • indice de consultation des fiches produits (nombre de visites d’une fiche produit / nombre de personnes ayant visité le rayon, le sous rayon ou le site)
  • l’indice d’achat (nombre de produtis achetés / nombre de consultation de la fiche du produit) x 100
  • l’indice d’attractivité (indice d’achat / indice de consultation des rayons) x 100
  • les indices d’audience (Google analytics ou Xiti, nombre de visites, pages d’entrées, de sortie, taux de rebond etc…)

Voilà déjà un liste assez complète qui poura vous orienter sur les différents points à prendre en considération.

Et vous, quels autres indicateurs surveillez-vous pour votre activité ?

Credits : liste basée sur le livre « e-marketing & e-commerce 2e édition » de Pascal Lannoo et Corinne Ankri. Ed Vuibert

Sylvain

Tombé dans le développement depuis l'âge de 10 ans, je m'intéresse rapidement au ecommerce et crée la solution Myeshop en 2007. Web addict, j'essaie de vulgariser notre métier en partageant mes expériences clients et personnelles avec vous sur ce blog

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