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Fiche pratique : le Buzz

28 mai 2010 Pas de commentaires

1 – Définition

Un buzz est une technique de marketing viral visant à diffuser une information à grande
échelle en un minimum de temps.

2 – Le principe du Buzz

Le buzz à donc pour objectif de faire parler d’un produit ou d’un service. Souvent utilisé
avant la sortie d’un produit, son but va être d’intéresser le spectateur avant de lui faire
connaître le produit. C’est ce que l’on nomme du « teasing » (anglicisme pour aguicher).
Le buzz peut aussi être utiliser une fois le produit sorti pour le médiatiser rapidement. Dans
tous les cas le principe est de drainer du trafic. Initialement le buzz désignait un effet de
diffussion indépendant de la volonté de l’acteur c’est à dire la personne créant le buzz.
C’est le cas des chanteurs qui se sont fait connaître par Internet. Maintenant l’effet de buzz
est volontairement recherché avec des campagnes publicitaires comme « le meilleur job
du monde ».
La campagne du buzz peut être fondée sur plusieurs style. Le message peut vous interpeller
car il répond à une question que vous vous posez actuellement. Il peut aussi être formulé
de façon à vous faire poser la question désirée. C’est lorsque après la lecture vous vous
dîtes « ah oui c’est pas bête ça ».
Mais les 2 types de discours les plus utilisés et les plus efficaces en buzz sont l’effet choc
et l’humour.

3 – Outils pour réaliser un Buzz

Le buzz est un pur produit d’Internet car seul le web permet une diffusion si rapide à très
grande échelle.

3.1 – Mailings

Les 1er buzz ont été réalisé par mail. Qui n’a jamais reçu de mail à faire suivre pour gagner
de l’argent ou un magnifique cadeau. Cette fiche n’a pas pour but d’aborder le système du
mailing mais simplement l’utilisation qui peut en être fait dans une campagne de buzz. Le
point pimodial de ce canal de diffusion est la recherche de l’intérêt du lecteur. Votre mail
doit lui expliquer clairement quel intérêt il représente pour lui. (Gain, astuce, économie, etc
…)
En fonction de l’effet recherché vous pouvez ensuite utiliser une liste d’adresses mail
adpatées à votre cible. Inutile d’envoyer des mails à des personnes qui ne seront pas
intéressées par votre sujet. (ex : vendre un produit d’assurance auto à une cible de moins
de 18 ans n’est pas le plus adapté)
Un buzz par mail est réussi lorsque votre mail se fait transmettre entre contacts parce qu’il interpelle le lecteur.

3.2 – Réseaux sociaux

Où trouvez un maximum de gens ? Actuellement sans aucun doute, sur les réseaux sociaux (blog, forum, facebook, twitter,
linkedin, viadéo, etc …) Ces canaux drainent énormément de trafic car de véritables communautés se construisent grâce
à eux. Les gens se regroupent principalement par affinité c’est pourquoi une campagne qui va plaire à une personne laisse
supposer qu’elle devrait également plaire aux membres de son réseau. L’information est ainsi relayée à très grande vitesse et
peut se recouper. On retrouve bien l’image de la toile qu’est Internet.

3.3 – Vidéos

Un des éléments clé du web 2.0 qu’est l’arrivée de la vidéo sur Internet a permis le lancement de nombreux buzz. Pourquoi une
vidéo est-t-elle plus adaptée qu’un texte ? Plus rapide, plus agréable, plus dynamique, tout simplement plus de possibilités
sont offertes par la vidéo. En 2 minutes vous pouvez présenter votre produit d’une façon originale.
Le scénario de votre vidéo peut là encore avoir différentes directions. Vous pouvez parler personnellement sur celle ci. Si il
y a quelques temps les personnes cherchaient à rester « cachées » sur Internet, aujourd’hui on assiste à un revirement de
situation. Les gens aiment voir qui est derrière la vidéo qu’il regarde, qui leur parle, etc … Il semblerait que le côté humain
entre les échanges qui s’était perdu via Internet redevienne un point primordial.
Vous pouvez également utiliser toute la panoplie des effets spéciaux. Même en vidéo le teasing est possible. Lancez une
vidéo sans « fin » puis 1 mois après lancez la seconde. Les vidéos chocs et les vidéos comiques sont les plus utilisées.

4 – Risques du Buzz

Tenter de réaliser un buzz vous confrontera à 3 problèmes majeurs.
Tout d’abord, vous n’êtes jamais sûr des retombées que vous pouvez avoir. Si la médiatisation est l’effet recherché, celle ci
peut aussi engendrer des critiques et ainsi avoir un effet négatif ou opposé à celui recherché. Souvenez vous toujours que
vous ne contrôlez jamais un buzz une fois celui ci lancé.
Un autre problème est que le buzz a tendance souvent à ne pas jouer son rôle de bon outil marketing. La communication doit
permettre de mettre le produit en avant, or des campagnes de buzz trop bien conçues ont l’effet inverse. On se rappelle du
buzz mais on oublie rapidement quel produit est présenté.
Enfin, si le buzz est bien construit et parvient à ses fins, les retombées peuvent être très importantes, voir trop. Serez vous
capable de traiter toutes les demandes en cas de succès ?

Merci à l’équipe d‘ebuzzing pour leur relecture.

Sylvain

Tombé dans le développement depuis l'âge de 10 ans, je m'intéresse rapidement au ecommerce et crée la solution Myeshop en 2007. Web addict, j'essaie de vulgariser notre métier en partageant mes expériences clients et personnelles avec vous sur ce blog

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