Meilleur Mobile, le premier vendeur de téléphones mobiles sur internet optimise son site e-commerce. Issu d’une collaboration avec Sqli agency, le nouveau concept adopté sur le site www.meilleurmobile.com augmentera le taux de conversion.

Les résultats se font déjà sentir

C’est surtout au niveau du processus de commande sur son plateau e-commerce que Meilleur Mobile a apporté quelques modifications avec l’aide de Sqli Agency, spécialiste en e-marketing. Le remodelage du site s’est avéré nécessaire en constatant que les abandons étaient essentiellement dus à la complexité du processus d’achat du site. Auparavant, Meilleurmobile.com mettait à la disposition des internautes trois processus de commande différents : un correspondant à l’achat du mobile, et un autre à celui du forfait et le dernier au mobile avec forfait. Sqli Agency s’est penché sur le problème. Suite à quelques investigations sur plusieurs sites e-commerce étrangers et français, et après quelques analyses des systèmes de commande adoptés sur les sites et l’efficacité de ces derniers, Sqli Agency a pu optimiser le processus de commande de Meilleur Mobile.

Les résultats de cette optimisation se font déjà ressentir, fait remarquer Tanguy Pincemin, le Directeur Général de Meilleur mobile. Par rapport aux commandes précédant la refonte du site, on enregistre déjà 10 à 30 % de commandes effectives de plus. Les commandes potentielles ont augmenté d’à peu près 30 %. Les informations opérateurs de ces dernières ne sont pas encore complètes mais on estime que 1/3 des commandes seront bientôt effectives. Les transformations entreprises sur le site génèreront au final une hausse de 20 à 40 % de commandes complètes.

Faire simple : tel était le leitmotiv de Sqli Agency

Les changements apportés sont pourtant assez simples mais astucieux. A commencer par le tunnel d’achat. Les internautes sont parfois obligés de compléter des documents dans lesquels ils doivent fournir des informations opérateurs indispensables à la commande. Cette méthode augmente considérablement le taux d’abandon. Sqli Agency innove le système en intégrant à la deuxième étape du processus de commande la saisie des coordonnées de paiement.

Sqli Agency a également repensé le design du plateau e-commerce. Olivier Serres, le Directeur Conseil e-Marketing de Sqli Agency, confirme que l’interface a été simplifiée au maximum. Sgli Agency a réduit autant que possible tout ce qui peuvait entraver ou gêner le processus de commande. La nouvelle interface ne présente donc pas ce que Olivier Serres qualifie de « pollution visuelle ». Sa présentation est très facile à comprendre, même pour un enfant. C’est ce qu’on appelle le « duplo design », précise le Directeur Conseil. Toutes les informations non essentielles n’y sont présentes que d’une manière contextuelle. Elles sont là juste pour aider les utilisateurs dans leur démarche et n’accaparent pas l’interface.