iAdvize est une solution de gestion de relation client en ligne. Bien plus qu’un support d’aide, c’est un levier commercial.
En effet, le chat permet d’intégrer un côté « humain » dans la vente. 57% des visiteurs sont prêts à abandonner leurs achats s’ils ne trouvent pas la réponse à leurs questions.
iAdvize a déjà fait ses preuves. Un visiteur en difficultés peut facilement demander de l’aide auprès d’un technicien ou d’un commercial. Il se sent accompagné dans sa navigation en cas de besoin. Cette prise en charge évite ainsi l’abandon de navigation voire …

D’après une enquête récente, l’assistance en ligne tiendrait une place importante dans le processus d’achat en ligne. Il s’agit d’un service qui peut contribuer à l’augmentation des ventes et à la fidélisation des clients.