La page panier d’achat d’un site e-commerce constitue un élément important dans le processus d’achat du client. Comme les autres éléments aidant l’internaute dans sa prise de décision, elle doit être soignée pour limiter tant que possible les abandons de panier.
La page panier d’achat doit être claire et rassurante
Généralement, les produits que le client s’apprête à commander sont listés sur la page panier d’achat. Afin d’optimiser cette dernière, chaque produit listé doit être accompagné d’une photo et d’un lien permettant au client de revoir la fiche produit. Il pourra ainsi …

Il a été remarqué que les internautes contribuaient progressivement aux encyclopédies virtuelles telles que Wikipédia, avec une hausse de 33 % des contributions durant l’année 2009. La consultation des télévisions en ligne a également connu une hausse de 15 % et le partage de fichiers un bond de 8%. Par ailleurs, les bandes annonces de cinéma sont beaucoup plus visualisées qu’avant, avec une progression de 7% et les informations pratiques sont plus recherchées (+ 5%).
L’usage d’Internet diffère largement en fonction de l’âge des internautes. Si les jeunes vont sur Internet, …

Actuellement, nombreux sont les commerçants qui possèdent un magasin physique et qui sont également présent sur le marché du commerce électronique. Si vous êtes déjà propriétaire d’une boutique physique ou n’êtes pas encore commerçant mais souhaitez vous lancer dans le e-commerce, voici quelques raisons qui pourraient vous aider dans votre prise de décision.
Moins de frais de fonctionnement avec une boutique en ligne
Pour les commerçants qui possèdent déjà une boutique physique, le e-commerce est un canal leur permettant d’obtenir des recettes supplémentaires, de booster les ventes de leur boutique physique, ou …

Le cross-selling est une technique marketing consistant à proposer au client des produits complémentaires de celui qui l’intéresse, comme par exemple, des lacets pour des chaussures. Pour un site e-commerce, le cross-selling constitue un moyen efficace d’augmenter le panier moyen de ses clients. Le cross-selling n’exige pas un savoir faire particulier mais le cybermarchand doit l’exploiter correctement pour en tirer profit, en se demandant, entre autres, où le placer ? Quels produits mettre en avant ?
Emplacements du cross-selling sur un site e-commerce
Les e-commerçants peuvent placer leur cross-selling dans les fiches produits …

A côté des leaders de l’e-commerce, les sites marchands de taille modeste ont du mal à asseoir leur notoriété. Pour qu’un petit site e-commerce soit rentable, il doit gagner avant tout la confiance de ses clients potentiels. Voici les points importants à prendre en compte pour favoriser les achats des visiteurs.
Publier le maximum d’informations concernant le site
Pour qu’un internaute ait confiance en un site, il faut que des informations précises sur la société y soient mises en valeur. De cette manière, le visiteur jugera du professionnalisme des acteurs du site. …

Selon le projet de réforme de l’Union européenne concernant la réglementation en matière de commerce en ligne, les e-commerçants devront, à partir de juin 2010, posséder un magasin en dur. eBay veut défendre les pure players et demande aux instances européennes de revoir le texte.
eBay contre l’obligation de posséder un magasin en dur
Le géant du commerce en ligne eBay prend la défense des petits e-commerçants et émet des appréhensions vis-à-vis du projet de réforme de la réglementation régissant le commerce sur Internet, prévu pour être appliqué à partir du mois …

Pour que les investissements dans un site e-commerce créent un retour optimal, il faut qu’ils soient ciblés en fonction des canaux les plus performants. Le e-commerçant doit définir sur quel canal il doit investir le plus pour optimiser son ROI multicanal.
Identifier le canal qui optimise son ROI
Etre performant et concurrentiel sur Internet signifie donner de l’importance à tout ce qui peut rapporter un taux de conversion optimal pour son site e-commerce. En d’autres termes, un site e-commerce se doit d’adopter une stratégie marketing multicanal et considérer toutes les voies …