Parmi les 82 000 sites e-commerce recensés par la Fevad en 2010, certains ont déjà un degré d’expertise avancé, tandis que d’autres peinent à trouver la meilleure stratégie ou viennent juste de débuter. Le Salon VAD e-commerce se focalise sur le multicanal et réunissant plusieurs centaines de professionnels, peut répondre à leurs attentes.

Les internautes peuvent désormais payer leurs achats en espèces avec e-money, le nouveau système de paiement lancé dernièrement par weXpay. Avec ce mode de paiement, les cyberconsommateurs n’ont plus besoin de fournir d’informations confidentielles et les e-marchands sont sûrs de limiter les impayés.

Le 24 mars 2011, le Parlement européen a adopté de nouvelles mesures visant à mieux protéger les consommateurs de la vente à distance et à renforcer la confiance des consommateurs européens vis-à-vis du e-commerce européen. Les acteurs du e-commerce, plus particulièrement la Fevad, contestent pourtant ces nouvelles mesures.
Le gouvernement français ne doit pas soutenir les nouvelles mesures sur l’e-commerce
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance ou Fevad et le Conseil du Commerce de France ou CdCF exhortent le gouvernement français …

Au vu du baromètre trimestriel de l’Observatoire des Usages Internet et Médiamétrie publié dernièrement, l’e-commerce est en pleine forme, son chiffre d’affaire au premier trimestre 2011 étant évalué à près de 10 milliards d’euros.

Lorsqu’un internaute sur deux a vécu une mauvaise expérience sur un site e-commerce, il est prêt à se détourner de la marque. Beaucoup de mobinautes sont mêmes prêts à raconter leur mésaventure à leurs proches et connaissances via Internet. Avec le succès exponentiel des smartphones, les marques ont plus que jamais intérêt à améliorer la qualité de leur service pour être concurrentielles.

Qu’un internaute utilise plus le réseau que d’autres, qu’un cyberacheteur visite plus de sites que d’autres, l’accès à Internet doit être le même pour tous, préconise un rapport soumis à l’Assemblée nationale. Le principe de la neutralité du Net doit ainsi être encadré par la loi.

Alors que le référencement fait désormais partie des enjeux importants dans l’e-commerce, Google amorce la modification de l’algorithme de référencement utilisé par son moteur de recherche. Ce changement a pour but de privilégier les sites riches en contenu original.